Vertrieb
Anfragen aus dem Kontaktformular automatisch verteilen
Anfragen landen alle im selben Sammelpostfach. Wer zuerst hineinschaut, entscheidet, was zuerst bearbeitet wird — nicht die Dringlichkeit. Ernst gemeinte Anfragen liegen neben Werbung, und die Antwortzeit hängt davon ab, wer gerade Zeit hat.
- Aufbau
- 2–3 Stunden
- Spart
- Antwortzeiten von Tagen auf Stunden
- Womit
- n8n · Make · Slack
So läuft es ab
- 1
Anfrage entgegennehmen
Das Formular schickt die Daten direkt an die Automatisierung, statt nur eine Mail auszulösen.
- 2
Einordnen
Ein Sprachmodell erkennt, worum es geht: Angebotsanfrage, Supportfall, Bewerbung oder Werbung.
- 3
Bewerten
Budget, Zeitrahmen und Firmengrösse ergeben eine grobe Einstufung. Alles Unklare bleibt unklar markiert, statt geraten zu werden.
- 4
Zuweisen und bestätigen
Die Anfrage geht an die zuständige Person, der Absender bekommt sofort eine Eingangsbestätigung mit realistischer Antwortzeit.
Wo es nicht funktioniert
Die automatische Einstufung liegt manchmal daneben, besonders bei kurz gehaltenen Anfragen. Behandle sie als Vorsortierung, nicht als Urteil — und sorge dafür, dass niemand eine Anfrage nur deshalb ignoriert, weil sie niedrig eingestuft wurde.
Fertig gebaut kaufen
Wenn du den Aufbau überspringen willst — aus der Kategorie Business.
Anfragen automatisch bewerten und ins Team spielen
Formular → Spam-Filter → KI-Einordnung (Dringlichkeit, Thema, Budget) → Punktzahl → Google Sheets → bei Stufe A sofort Slack an Vertrieb → Eingangsbestätigung an Absender. 10 Nodes mit Verzweigungen.
Offerten & Kundenkommunikation — 12 Prompts für Schweizer KMU
Aus Prompt 3 (Preiserhöhung): «Den Grund nennen, ohne dich zu rechtfertigen oder zu entschuldigen. Was gleich bleibt oder besser wird, zuerst. Kein Konjunktiv (‹müssten wir leider›), sondern klare Aussagen.» — Warum: Rechtfertigende Formulierungen laden zum Verhandeln ein.
Wochenreport aus der Umsatztabelle — jeden Montag im Postfach
Zeitplan (Mo 07:00) → Google Sheets lesen → letzte 7 Tage gegen Vorwoche rechnen → Top-Kategorien und grösste Posten → KI-Kommentar → gestaltete HTML-Mail versenden. 6 Nodes.
Häufige Fragen
Ersetzt das ein CRM?
Nein. Es füttert eines. Die Automatisierung nimmt die Anfrage entgegen, ordnet sie ein und legt sie an der richtigen Stelle ab — die Pflege der Kundenbeziehung bleibt im CRM oder, bei kleinen Betrieben, in einer gut geführten Tabelle.
Darf ich Anfragen von einem Sprachmodell lesen lassen?
Sobald personenbezogene Daten an einen externen Dienst gehen, brauchst du dafür eine Rechtsgrundlage und einen Hinweis in der Datenschutzerklärung. Achte auf den Serverstandort des Anbieters und darauf, dass deine Daten nicht zum Training verwendet werden.
Was passiert bei einem Ausfall?
Der wichtigste Bauteil ist ein Rückfallweg: Schlägt die Automatisierung fehl, muss die Anfrage trotzdem im Postfach ankommen. Eine verlorene Anfrage kostet mehr als eine schlecht sortierte.