Vertrieb
Kundenbewertungen automatisch einsammeln
Zufriedene Kunden bewerten selten von sich aus, unzufriedene fast immer. Das Ergebnis ist ein Profil, das schlechter aussieht als die tatsächliche Arbeit — einfach weil niemand systematisch fragt.
- Aufbau
- 2 Stunden
- Spart
- Deutlich mehr Bewertungen bei gleichem Aufwand
- Womit
- n8n · Make
So läuft es ab
- 1
Richtigen Moment abwarten
Nicht am Tag der Rechnung. Ein paar Tage nach dem Abschluss, wenn das Ergebnis spürbar ist.
- 2
Kurz fragen
Eine Frage, eine Skala. Je mehr Felder, desto weniger Antworten.
- 3
Trennen
Wer gut bewertet, bekommt den Link zum öffentlichen Profil. Wer schlecht bewertet, bekommt eine echte Rückfrage von einem Menschen.
- 4
Auswerten
Antworten sammeln, wiederkehrende Kritik sichtbar machen — das ist der eigentliche Wert.
Wo es nicht funktioniert
Die Trennung nach Zufriedenheit ist heikel: Unzufriedene aktiv von einer öffentlichen Bewertung abzuhalten, ist auf manchen Plattformen untersagt und beschädigt das Vertrauen. Frag alle — biete Unzufriedenen zusätzlich das Gespräch an.
Fertig gebaut kaufen
Wenn du den Aufbau überspringen willst — aus der Kategorie Automatisierung.
Kontaktformular mit Spam-Filter — ohne fremden Dienst
Webhook → Pflichtfelder und Spam prüfen → Verzweigung → echte Anfragen per Mail an dich, Spam ins Protokoll → Antwort ans Formular. 6 Schritte, deutschsprachig benannt.
6 Schritte · 1 Dienst · 2 Platzhalter
Termin buchen, bestätigen, erinnern
Buchung → Pflichtfelder und Zeitraum prüfen → Kalender live abfragen → Doppelbuchung verhindern → eintragen → sofort bestätigen → Antwort ans Formular. Dazu ein zweiter Zweig, der stündlich nach Terminen in 24 Stunden sucht und erinnert. 10 Nodes.
10 Schritte · 2 Dienste · 3 Platzhalter
Postfach vorsortieren — beschriften statt verschieben
Neue Mail → auf das Nötige kürzen → einordnen (Haiku, günstig) → nur bei Sicherheit über 70 % handeln → beschriften → bei »dringend« das Team benachrichtigen. 8 Nodes.
8 Schritte · 3 Dienste · 1 Platzhalter
Häufige Fragen
Wann ist der beste Zeitpunkt zu fragen?
Wenn der Nutzen für den Kunden spürbar geworden ist. Bei einer Dienstleistung meist drei bis sieben Tage nach Abschluss, bei einem Produkt nach der ersten Anwendung. Zu früh wirkt aufdringlich, zu spät ist der Eindruck verblasst.
Darf ich für eine Bewertung etwas verschenken?
Die meisten Plattformen untersagen das ausdrücklich, und gekaufte Bewertungen können abgemahnt werden. Erlaubt und wirksam ist etwas anderes: freundlich fragen, den Weg kurz halten und rechtzeitig erinnern.
Was mache ich mit schlechten Bewertungen?
Beantworten, sachlich und ohne Rechtfertigung. Eine gut beantwortete Kritik wirkt auf Mitlesende oft glaubwürdiger als lauter Bestnoten.